إدارة الأزمات في مستشفى الشهيد محمد يوسف النجار من وجهة نظر العاملين فيها

هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على إدارة الأزمات في مستشفى الشهيد محمد يوسف النجار من وجهة نظر العاملين فيها. وقد استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي, باستخدام استبانة من أجل جمع المعلومات من أفراد العينة. بحيث اختيرت عشوائيا من مجتمع الدراسة ممثلة بالمدراء والإداريين ورؤساء الأقسام والشُعب والمهن الطبية في المستشفى والبالغ عددهم 240 فرداً إذ تم أخذ عينة بمقدار 12.5 % من المجتمع وتم توزيع 30 استبانة وتم استردادها جميعها. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مراحل نظام إدارة الأزمات بعضها ببعض وأنه لا يوجد فروقات ذات دلالة إحصائية بين متوسطات آراء أفراد العينة في المستشفى حول فاعلية نظام إدارة الأزمات تعزى للمؤهل العلمي أو الجنس, بسبب تلقي العاملين في المجال الطبي الدورات التعليمية والثقافية في نفس المستوى, وتوصلت أيضًا إلى وجود فروقات ذات دلالة إحصائية بين متوسطات آراء أفراد العينة في مستشفى الشهيد محمد يوسف النجار حول فاعلية نظام إدارة الأزمات تعزى للفئة الوظيفية وكانت المهن الطبية هي الأكثر إدراكاً لفعالية إدارة الأزمات وقد تكون بسبب المنهج التدريسي الجامعي والدورات التخصصية التي تلقوها. وأوصت الدراسة بضرورة اهتمام الإدارة العليا للمستشفيات بتوفير خصائص الثقافة التنظيمية الايجابية الداعمة لجاهزية واستعداد المستشفى للازمات المحتملة والقدرة على إدارتها, وعمل دورات متخصصة للعاملين والحرص على التعلُّم وأخذ الدروس والعبر من الأزمات السابقة وكذلك تأصيل العلمية المنهجية قبل وأثناء التعامل مع الأزمات. الكلمات المفتاحية: إدارة الأزمات – مستشفى الشهيد محمد يوسف النجار – العاملين.

This study aims to shed light on the crisis management at martyrMohammed Yousif Al Najjar Hospital from the point of view of its employees. The researcher used the analytical descriptive approach, where a questionnaire was designed to collect information from the sample.. Randomly chosen from the study community represented by directors, administrators, heads of departments and departments, in addition to 312 employees atmartyrMohammed Yousef Al Najjar Hospital. A sample of 12.5% ​​of the community was collected and 30 questionnaires were distributed and retrieved. The study found that there is a statistically significant relationship among the stages of the crisis management system and that there are no statistically significant differences among the average opinions of the sample members at the Martyr Mohammed Yousef Al-Najjar Hospital on the effectiveness of the crisis management system due to scientific qualification or gender,Because medical workers receive educational and cultural courses at the same level , And found that there were significant statistical differences among the average opinions of the respondents in the Martyr Mohammed Yousef Al-Najjar Hospital on the effectiveness of the crisis management system due to the functional category. The medical professions were the most aware of the effectiveness of crisis management and may be due to the university curriculum and specialized courses they received The study recommended that the senior management of hospitals should provide the characteristics of a positive organizational culture that supports the readiness and readiness of the hospital for the potential crises and the ability to manage them, and to provide specialized courses for the employees and to take care of learning and taking lessons and lessons from previous crises. Keywords: Crisis management, AL-Shaheed Mohammed Yousif al –Najjar hospital, Employees.